Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящего Договора-оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо его пунктом, Вам предлагается воздержаться от использования предлагаемых Услуг
В соответствии со статьям 435, 436, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной Офертой, направляемой Общество с ограниченной ответственностью «ГОРОДСКОЙ ЦЕНТР МЕДИЦИНСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ» (далее – ООО «ГЦМИ»), расположенное по адресу: 117648, город Москва, мкр. Северное Чертаново, д. 1а, помещение IV, ОГРН №1157746296773, зарегистрировано Инспекция ФНС России № 26 по г. Москве от 2 апреля 2015 г., действующее в соответствии с лицензией № Л041-01137-77/00300039 от 24.07.2015 г., на осуществление медицинской деятельности, в лице генерального директора Шушаковой Екатерины Константиновны, действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемое «Исполнитель», в адрес неограниченного круга физических лиц, о намерении заключить Договор-оферту на онлайн-консультации, на условиях, описанных далее (далее «Договор»).
Сторонами Договора являются Исполнитель и правоспособное и дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением Договора (далее «Заказчик») в своих интересах или в интересах другого лица (далее «Пациент»).
Ознакомление Заказчика/Пациента с Офертой осуществляется путем размещения действующей ее редакции на Сайте по адресу: https://gcmi.ru/.
Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление Заказчиком/Пациентом конклюдентных действий: отправление заполненной анкеты на Сайте (анкета расположена на сайте по адресу http://gcmi.ru/dogovor-na-onlayn-konsultaciyu), проставления отметок (галочек) о согласии с условиями настоящей оферты, Приложениями, и внесения предоплаты за Услуги в 100% размере. Акцепт настоящей Оферты означает, в том числе, предоставление Заказчиком/Пациентом согласия на обработку персональных данных и передачу сведений, составляющих врачебную тайну. Также это включает Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включая те, которые указаны в Перечне определённых видов медицинских вмешательств, на которое граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи. Заказчик/Пациент также подтверждает, что ознакомлен и согласен с Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных, размещёнными на Сайте: https://gcmi.ru/.
По письменному требованию Заказчика/Пациента Исполнитель оформляет договор о предоставлении Услуги медицинского онлайн-консультирования с подписями сторон, эквивалентный настоящему Договору.
1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику/Пациенту Услугу медицинского онлайн-консультирования, а Заказчик/Пациент оплачивает ее в соответствии с п. 4 настоящего Договора.
1.2. В Услугу медицинского онлайн-консультирования входит:
1.2.1. Предоставление Исполнителем Заказчику/Пациенту анкеты, в рамках соблюдения п. «б», «в», «г» ч.23 Постановлением Правительства России от 11 мая 2023 г. N 736. Анкета является неотъемлемой частью данного договора.
1.2.2. Выбор врача-специалиста, который будет проводить непосредственное онлайн-консультирование Заказчика/Пациента;
1.2.3. Проведение медицинской онлайн—консультации с использованием программы для ЭВМ «Специализированный медицинский мессенджер «Medsenger» для онлайн-взаимодействия врачей и пациентов» (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2017610945 от 19 января 2017г.), размещенная в сети Интернет по адресу https://medsenger.ru/, предназначенная для дистанционного консультирования пациентов, используемая Исполнителем на основании договора.
1.2.4. Предоставление Пациенту/Заказчику в электронном виде заключения без установления диагноза. При этом Пациент/Заказчик понимает, что для наилучшего результата необходимо очно проконсультироваться с любым выбранным им самостоятельно профильным врачом.
1.3. Медицинское онлайн-консультирование может быть осуществлено в следующих случаях:
1.3.1. Коррекция ранее назначенного лечения врачом при условии установления им предварительного диагноза и назначения лечения на очном приеме (осмотре, консультации).
1.3.2. Дистанционное наблюдение за состоянием здоровья пациента лечащим врачом после очного приема (осмотра, консультаций).
1.3.3. Консультация специалиста «второе мнение» на основании полученного от пациента анамнеза, истории болезни и результатов обследований.
1.3.5. Расшифровка полученных результатов анализов, других видов диагностики, назначений, осуществленных как в ООО "ГЦМИ", так и в других ЛПУ.
1.3.6. Консультация «медориентирование» предоставляется в случае, когда пациент не знает к какому врачу обратиться или какие обследования ему необходимы.
1.4. Заказчик/Пациент поручает Исполнителю, а Исполнитель обязуется провести медицинское онлайн-консультирование в соответствии с п.п. 1.2.-1.3. настоящего Договора.
1.5. Исполнитель подтверждает, что врачи, проводящих онлайн-консультирование, обладают высшим профессиональным медицинским образованием, сведения о котором внесены в Федеральный регистр медицинских работников.
1.6. Полный объем и условия предоставления указанных в п.1.1.-1.4 настоящего Договора медицинских услуг, а также порядок расчетов определяется настоящим Договором.
2. Срок действия Договора
2.1. Датой начала действия Договора является дата поступления денежных средств от Заказчика/Пациента за Услугу на расчетный счет Исполнителя.
2.2. Настоящий Договор считается исполненным по факту выполнения двухсторонних обязательств Заказчика/Пациента и Исполнителя.
2.3. По инициативе Заказчика/Пациента настоящий Договор может быть расторгнут до начала онлайн-консультирования. Заказчик/Пациент должен сообщить Исполнителю о решении отказаться от медицинского онлайн-консультирования, прислав уведомление о решении по электронной почте adm_gcmi@bk.ru, с обязательным указанием ФИО пациента. В случае, когда письменное уведомление направлено до начала онлайн-консультирования, Исполнитель производит возврат оплаты за услугу по настоящему договору, за вычетом понесенных Исполнителем расходов, в 3-х дневный срок. В остальных случаях досрочного расторжения договора по инициативе Заказчика/Пациента возврат предоплаты Исполнителем не производится.
3. Права и обязательства Сторон
3.1. Обязательства Исполнителя
3.1.1. После получения корректно заполненной анкеты и оплаты счета Заказчика/Пациента, Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Пациенту врача для консультирования.
3.1.2. Провести онлайн—консультацию установленным способом: через медицинский мессенджер "Medsenger" для медицинских онлайн консультаций.
3.1.3. При проведении консультирования рекомендовать методы диагностики или лечения и профилактики, разрешенные к применению на территории Российской Федерации и предоставить их Заказчику/Пациенту в электронной виде во время консультирования.
3.1.4. Исполнитель обязуется предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Заказчиком/Пациентом.
3.1.5. Доступ третьих лиц к содержанию беседы и переписки Заказчика/Пациента и Исполнителя не допускается без согласия Заказчика/Пациента. При согласии Заказчика/Пациента обеспечивается исключительно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Права Исполнителя
3.2.1. Получить анкету с достоверной информацией от Заказчика/Пациента, а также медицинские и иные документы, необходимые для проведения медицинского онлайн консультирования, в том числе историю болезни Заказчика/Пациента и результаты анализов, в виде текста или хорошо читаемого графического изображения.
3.2.2. Определять и рекомендовать Заказчику/Пациенту необходимые виды, объем и сроки консультаций, диагностических исследований, профилактических мероприятий, после очной консультации пациента прием лекарственных препаратов и лечебных процедур, выполнение лечебных, профилактических и иных мероприятий.
3.2.3. Отказать Заказчика/Пациента в предоставлении услуг в случае нарушения Заказчика/Пациента условий настоящего Договора.
3.2.4. Отказать Заказчика/Пациента в онлайн консультировании, если в момент консультации выяснится, что ситуация не подлежит онлайн-консультированию, с последующим возвратом денежных средств.
3.3. Обязательства Заказчика/Пациента
3.3.1. Заказчик/Пациент подтверждает, что на момент заключения Договора он является совершеннолетним, дееспособным гражданином, обладающим всеми правами для заключения и выполнения обязательств по настоящему Договору.
3.3.2. Заказчик/Пациент обязуется прислать заполненную анкету, расположенную на сайте по адресу http://gcmi.ru/dogovor-na-onlayn-konsultaciyu. Пользователь несет личную ответственность за достоверность предоставляемых данных.
3.3.3. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения о состоянии своего здоровья на русском языке в виде документов, компьютерных файлов или устно. Информировать врача о перенесенных и хронических заболеваниях, травмах и хирургических вмешательствах, известных ему аллергических реакциях, непереносимости лекарственных препаратов, противопоказаниях к медицинским вмешательствам, а также о прохождении в текущий момент любых курсов лечения, как связанных с жалобами Пациента, так и не связанных.
3.3.4. Перед выполнением рекомендаций врача Исполнителя в рамках исполнения настоящего договора Заказчик/Пациент соглашается с информированным добровольным согласием на проведение медицинской онлайн-консультации в соответствии с п.6 настоящего договора.
3.3.5. В случае появления нежелательных реакций в процессе диагностики и лечения немедленно связаться с лечащим врачом и Исполнителем для получения рекомендаций и согласования дальнейших действий.
3.3.6. Выполнять остальные требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг.
3.4. Права Заказчика/Пациента
3.4.1. На предоставление информации о вариантах проведения медицинской онлайн-консультации.
3.4.2. Требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов.
4. Стоимость Услуги и порядок расчетов
4.1. Оплата услуги производится Заказчиком/Пациентом путем внесения авансового платежа в размере 100% стоимости услуг в соответствии с действующим прайс-листом на онлайн-консультации. Оплата осуществляется через сервис приема онлайн-платежей ROBOKASSA. Исполнитель направляет на электронную почту Заказчика/Пациента ссылку для оплаты счета. После совершения оплаты Заказчик/Пациент получает электронный чек.
Доступ к Услуге предоставляется Заказчику/Пациенту только после поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.2. В случае досрочного окончания медицинского онлайн-консультирования по инициативе Заказчика/Пациента оплата возврату не подлежит.
5. Ответственность сторон и порядок рассмотрения споров
5.1. За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Для обращения в суд по поводу расторжения или изменения условий Договора обязательно предварительное предъявление претензии, которая рассматривается другой Стороной в течение 10 календарных дней.
5.3. Все споры, возникающие по настоящему Договору и из него вытекающие, Стороны будут разрешать путем переговоров, с обязательным привлечением услуг независимой экспертизы. Если Стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению судом в соответствии с определенной действующим законодательством подсудностью.
5.4. В случае ненадлежащего оказания услуг Заказчик/Пациент вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, либо соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.
5.5. Исполнитель полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение медицинских услуг, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимых обстоятельств, если рекомендованное врачом Исполнителя лечение адекватно болезни Пациента, при нарушении Пациентом любого из подпунктов п.3.3. настоящего Договора, или по другим основаниям, предусмотренным законодательством.
5.6. Исполнитель полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение медицинских услуг, если хотя бы одна из рекомендаций Исполнителя, выданных Пациенту в соответствии с п.3.2.2. настоящего Договора, не выполнена, неправильно и (или) несвоевременно выполнена Пациентом, а также когда оказание медицинских услуг Пациенту было прекращено на основании п.3.2.3. настоящего Договора.
5.7. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение самочувствия Пациета вследствие естественного течения заболевания и (или) изменений здоровья, связанных с его возрастом или генетическими особенностями.
5.8. Исполнитель полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение Услуг, в случае предоставления Исполнителю ненадлежащего качества и/или достоверности данных о состоянии здоровья и течении заболевания Пациента.
5.9. Стороны не несут ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору, произошедшее по причине принятия актов и осуществления действий государственными органами, прямо препятствующих, запрещающих или ограничивающих исполнение обязанностей Сторон по настоящему Договору.
6. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство
6.1. В соответствии с требованиями ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» № 323-ФЗ от 21.11.2012, ФЗ от 29 июля 2017 г. № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья» и Постановлением Правительства России от 11 мая 2023 г. N 736, Заказчик/Пациент, обладая полной информацией о целях, рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а так же о предполагаемых результатах, возможности и условиях оказания медицинской помощи и медицинских услуг, дает свое согласие на их оказание персоналом Исполнителя.
6.2. Пациент понимает, что может отказаться от любого медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, сообщив об этом в письменной форме.
6.3. Заказчик/Пациент подтверждает, что согласен с тем, что онлайн-консультация не заменяет очной консультации, и он (представляемое им лицо) могут (может) получить очную консультацию при непосредственном обращении в ООО «Городской центр медицинских исследований» или другое медицинское учреждение.
6.4. Заказчик/Пациент уведомлен и согласен с тем, что, получая услугу медицинского онлайн-консультирования от врачей Исполнителя, ему (или лицу, представляющему его интересы) рекомендуется в дальнейшем получить очную консультацию у любого врача той же специальности, выбранного самостоятельно, на следующий день или незамедлительно, как только появится физическая возможность после получения онлайн-консультации. Это необходимо для установления диагноза и назначения лечения.
6.5. Заказчик/Пациент согласен с тем, что использованная технология медицинской помощи не может полностью исключить вероятность возникновения побочных эффектов и осложнений, обусловленных биологическими особенностями организма, и в случае, когда услуга оказана с соблюдением всех необходимых требований, Исполнитель не несет ответственности за их возникновение.
6.6. Заказчик/Пациент подтверждает, что ознакомлен с действующем прейскурантом и согласен оплатить стоимость указанной медицинской услуги в соответствии с ним.
7. Ограничение ответственности
7.1. Заказчик/Пациент полностью ответственен за достоверность предоставленной им информации и за работу технических и программных средств, используемых во время консультации.
7.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8. Форс-мажорные обстоятельства
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств).
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: землетрясение, наводнение, пожар, эпидемия, любое другое стихийное бедствие, акты и иные действия государственных органов, война и военные действия, несанкционированный взлом электронной информации и программного обеспечения, а также сбой в работе или полный выход из строя технического оборудования не по вине Заказчикаа/Пациент, либо Исполнителя.
8.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения Сторонами своих обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
9. Конфиденциальность
9.1. Информация, в том числе персональные данные, полученная Исполнителем от Заказчика/Пациента, в процессе исполнения обязательств по настоящему Договору является конфиденциальной и разглашению не подлежит. Указанная информация используется исключительно для исполнения обязательств по настоящему Договору.
10. Заключительные положения
10.1 Заказчик/Пациент уведомлен, что имеет право получать медицинскую помощь в других медицинских организациях, в том числе в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и подтверждает свое согласие на получение платных медицинских услуг в ООО "ГЦМИ".
10.2 Настоящий Договор представляет собой полное юридическое соглашение между Заказчиком/Пациентом и Исполнителем, и регулирует предоставление услуг по Договору.
10.3 Настоящий Договор составляет и выражает все договорные условия и понимание между участвующими Сторонами в отношении всех упомянутых здесь вопросов и положений.
10.4 Настоящий Договор регулируется действующим законодательством Российской Федерации.
11. Реквизиты Исполнителя
ООО " Городской центр медицинских исследований"
117648 г. Москва, микрорайон Чертаново Северное, д.1 А, помещение IV.
ИНН/КПП 7726331968/ 772601001
ОГРН 1157746296773
Реквизиты банка:
Счёт №: 40702810601500009310
Название: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Город: Москва
Корр. счёт: 30101810745374525104
в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО
Генеральный директор Шушакова Е.К